在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·安徽这家医院放大招数，眼科领域迎来了新的变化！
• ·泉州各地护航企业节后复工复产
• ·去年泉州接待游客超过1亿人次
• ·马来西亚华裔青少年寻根之旅进入永春之旅
• ·【五一出行福利】合肥论坛×滴滴出行送上百元出租车礼包！即领即享六折优惠
• ·今天泉州雨水节气来了 泉州大风降温紧随其后
• ·泉州新增20支高层次人才队伍
• ·2025年，兴业银行滁州分行成功发行兴滁矿业首期PPNN
• ·“界耀星，新元首次启动” ！2025年合肥市第一商会圆满结束
• ·压岁钱存款高峰来了——压岁钱理财教育怎么办？
• ·泉州救助站和启凡社工寒夜送暖 救助“街友”“街友”
• ·工商银行马鞍山马钢支行“元宵节温暖顾客”主题活动
• ·解锁五一节徽风皖韵漫游指南
• ·常晓青：“我只是做了我应该做的事！”
• ·2024年中国家电卖出超万亿元，动能在哪里？
• ·今年泉州将开展“国省道路况改善”攻坚行动